Preguntas frecuentes
Producto
¿Cómo se prepara?
Descongela parcialmente, hasta que puedas verter el producto fácilmente de la botella. Luego, agrega de 8 a 10 hielos, licúa y sirve. Así obtendrás un sour cremoso, equilibrado y listo para disfrutar.
¿Cuántas copas rinde una botella?
Cada botella de 1 litro rinde aproximadamente entre 10 y 12 copas, dependiendo del tamaño de la porción.
¿Debe mantenerse refrigerado?
Sí. Puedes conservarlo refrigerado o congelado. Recomendamos mantenerlo frío para asegurar su mejor sabor y textura.
¿Puedo volver a congelarlo?
Sí. Si el producto se mantuvo correctamente refrigerado y no permaneció por largos períodos a temperatura ambiente, puede volver a congelarse.
¿Cuánto dura?
Tiene una vida útil de hasta 12 meses desde su elaboración si se mantiene congelado. Revisa siempre la fecha indicada en el envase.
¿Por qué debo licuarlo?
Licuarlo con hielo permite obtener la espuma, textura y equilibrio que caracterizan a Cypress.
¿Dónde se elabora?
Todos nuestros productos son elaborados en Chile con ingredientes cuidadosamente seleccionados.
¿Contiene limón natural?
Sí. Nuestro Sour de Limón está elaborado con ingredientes seleccionados para lograr un sabor fresco, equilibrado y natural.
Envíos
¿A qué regiones realizan envíos?
Realizamos envíos a gran parte de la Región Metropolitana y próximamente llegaremos a regiones. Al ingresar tu dirección durante la compra podrás verificar la cobertura disponible.
¿Cuánto demora mi pedido?
Los tiempos de entrega dependen de la comuna de destino y de si eliges despacho express o normal. Una vez despachado, recibirás la información para hacer seguimiento a tu pedido.
¿Cómo puedo hacer seguimiento a mi compra?
Cuando tu pedido sea despachado recibirás un correo con el número de seguimiento y el enlace de la empresa de transporte.
Mi pedido aún no llega. ¿Qué hago?
Si tu pedido supera el plazo estimado de entrega, contáctanos indicando tu número de orden para que podamos ayudarte a revisar el estado del envío.
Ingresé mal mi dirección. ¿Puedo modificarla?
Si tu pedido aún no ha sido despachado, contáctanos lo antes posible. Haremos todo lo posible por actualizar la dirección antes del envío.
Compras
¿Qué ocurre si mi producto llega dañado?
Si recibes un producto con daños ocasionados durante el transporte, escríbenos dentro de las primeras 24 horas desde la recepción adjuntando fotografías del producto y del embalaje para poder ayudarte.
¿Qué pasa si recibí un producto incorrecto?
Contáctanos indicando tu número de pedido y una fotografía del producto recibido. Coordinaremos la solución lo antes posible.
¿Puedo devolver mi compra?
Si tu producto presenta un problema de fabricación o hubo un error en el despacho, contáctanos para revisar tu caso y ofrecer la solución correspondiente.
¿Qué hago si mi pedido llegó incompleto?
Escríbenos indicando el número de pedido y cuéntanos qué producto falta. Revisaremos el caso y coordinaremos el envío correspondiente si aplica.
¿Puedo cancelar mi compra?
Si tu pedido aún no ha sido preparado para despacho, contáctanos lo antes posible para revisar la posibilidad de cancelarlo.
Pagos
¿Qué medios de pago aceptan?
Aceptamos los medios de pago disponibles en nuestra tienda online, los cuales podrás ver al momento de finalizar tu compra.
¿Es seguro comprar en Cypress?
Sí. Todos los pagos son procesados mediante plataformas de pago seguras y la información de tu compra está protegida.